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Mentions Légales

Cette page a été spécialement conçue pour rassembler de manière claire et transparente toutes les informations légales en lien avec nos diverses formes de communication, que ce soit par le biais de courriers, d’e-mails, de supports de communication en point de vente (PLV) ou au travers de notre site internet. Cette page peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions juridiques ou technologiques. Nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement pour rester informé(e) de tout changement qui pourrait avoir un impact sur vos interactions avec CANAL+ Suisse.

Nos offres

1.1 Abonnement 100% digital

 

1.1.1 Offres avec engagement 12 mois (hors Offres -26 ans)

 

Valables en Suisse romande pour tout abonnement à CANAL+ FAMILLE (CHF 15.-/mois), ou CANAL+ CINE SERIES (CHF 24,90/mois), CANAL+ SPORT (CHF 19.-/mois) ou CANAL+ LA TOTALE (CHF 45.-/mois) avec un engagement de 12 mois (+ le mois en cours). Offres accessibles uniquement sur www.canalplus.com/ch depuis PC/Mac, ou via l’application myCANAL depuis tablette, smartphone, Apple TV/Android TV, Fire TV, Hisense depuis 2021 et TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018 jusqu’en 2023, LG depuis 2018). Limité à 2 connexions simultanées sauf l’offre CANAL+ LA TOTALE qui permet 4 connexions simultanées. Voir conditions techniques d’accès sur https://subscribe.canalplus.com/ch/. Hors programmes de catégorie V (interdits aux moins de 18 ans). A l’issue de votre durée d’engagement de 12 mois (+ le mois en cours), votre contrat d’abonnement est renouvelé pour des durées successives de douze (12) mois au tarif en vigueur au jour de la reconduction de votre contrat, sauf résiliation au plus tard un mois avant l’échéance. Sous réserve de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit.

 

1.1.2 Offres avec engagement mensuel (hors Offres -26 ans)

 

Valables en Suisse romande pour toute souscription à l’offre CANAL+ FAMILLE (CHF 19.-/mois), ou CANAL+ CINE SERIES (CHF 29,90/mois), CANAL+ SPORT (CHF 25.-/mois) ou CANAL+ LA TOTALE (CHF 55.-/mois) avec un engagement mensuel. Offres accessibles uniquement sur www.canalplus.com/ch depuis PC/Mac, ou via l’application myCANAL depuis tablette, smartphone, Apple TV/Android TV, Fire TV, Hisense depuis 2021 et TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018 jusqu’en 2023 et LG depuis 2018). Limité à 2 connexions simultanées sauf l’offre CANAL+ LA TOTALE qui permet 4 connexions simultanées. Voir conditions techniques d’accès sur https://subscribe.canalplus.com/ch/. Hors programmes de catégorie V (interdits aux moins de 18 ans). L’abonnement est tacitement reconduit pour des durées successives d’un (1) mois au tarif en vigueur au jour de la reconduction, sauf résiliation au moins sept (7) jours avant la date d’échéance mensuelle. Sous réserve de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit.

 

1.1.3 Offres -26 ans

 

Valables en Suisse romande pour toute souscription aux offres -26 ans, soit CANAL+ CINE SERIES à CHF 14,95/mois, CANAL+ SPORT à CHF 12,50/mois, ou CANAL+ FAMILLE à CHF 9,50/mois avec engagement mensuel et réservée aux personnes physiques âgées de 18 à 25 ans (jusqu’à la veille du 26ème anniversaire). Offres accessibles uniquement sur www.canalplus.com/ch depuis PC/Mac, ou via l’application myCANAL depuis tablette, smartphone, Apple TV/Android TV, Fire TV, Hisense depuis 2021 et TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018 jusqu’en 2023 et LG depuis 2018). Hors programmes de catégorie V (interdits aux moins de 18 ans). Limité à 2 connexions simultanées. Voir conditions techniques d’accès sur https://subscribe.canalplus.com/ch/. Au jour de du 26ème anniversaire, sauf résiliation avant la date d’échéance mensuelle, l’abonnement sera tacitement reconduit pour des durées successives d’un (1) mois au tarif hors promotion en vigueur. À l’issue de la durée mensuelle promotionnelle, l’abonnement sera tacitement reconduit pour des durées successives d’un (1) mois au tarif en vigueur, sauf résiliation au moins sept (7) jours avant la date d’échéance mensuelle. Sous réserve de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit.

 

1.2 Abonnement chez un opérateur

 

1.2.1 Offres avec engagement 12 mois

 

Valables en Suisse romande pour tout abonnement aux offres CANAL+ FAMILLE, CANAL+CINE SERIES, CANAL+ SPORT ou CANAL+LA TOTALE avec engagement de 12 mois chez les opérateurs Salt, Sunrise ou Swisscom. Le mois en cours est facturé au prorata temporis. Sous réserve d’être éligible aux offres du Groupe CANAL+ avec votre opérateur et de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit. A l’issue de votre durée d’engagement de 12 mois (+ le mois en cours), votre contrat d’abonnement est renouvelé pour des durées successives de 12 mois au tarif en vigueur à la date de reconduction de votre contrat, sauf résiliation par e-mail ou courrier au plus tard 1 mois avant l’échéance. La résiliation de votre contrat d’abonnement sera prise en compte à la fin du mois suivant après avoir adressé la demande de résiliation par courrier à CANAL+ Suisse, Rue Marterey 5, CP 292, 1001 Lausanne ou par email à contact@canalplus.ch. Hors coûts liés à votre abonnement chez votre opérateur.

 

1.2.2 Offres avec engagement mensuel

 

Valables en Suisse romande pour tout abonnement aux offres CANAL+ FAMILLE, CANAL+CINE SERIES, CANAL+ SPORT ou CANAL+LA TOTALE avec engagement mensuel chez l’opérateur Salt. Le mois en cours est facturé au prorata temporis. Sous réserve d’être éligible aux offres du Groupe CANAL+ avec votre opérateur et de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit. L’abonnement à l’offre est tacitement reconduit pour des durées successives d’un (1) mois au tarif en vigueur au jour de la reconduction, sauf résiliation au moins sept (7) jours avant la date d’échéance mensuelle. La résiliation de votre contrat d’abonnement sera prise en compte à la fi n du mois suivant après avoir adressé la demande de résiliation par courrier à CANAL+ Suisse, Rue Marterey 5, CP 292, 1001 Lausanne ou par email à contact@canalplus.ch. Hors coûts liés aux offres Internet de votre opérateur.

 

1.2.3 Offres avec engagement 3 mois

 

Valables en Suisse romande pour tout abonnement à l’offre CANAL+FAMILLE, ou CANAL+CINE SERIES, ou CANAL+SPORT ou CANAL+ LA TOTALE pour 3 mois (dont le mois en cours) par CÂBLE/ADSL/FIBRE chez Net+. A l’issue de votre durée d’engagement de 3 mois (dont le mois en cours), votre contrat d’abonnement à CANAL+ FAMILLE, CANAL+ CINE SERIES, CANAL+ SPORT ou CANAL+ LA TOTALE est renouvelé pour des durées successives d’un (1) mois au tarif en vigueur au jour de la reconduction de votre contrat, sauf résiliation au moins un (1) mois avant la date d’échéance mensuelle. La résiliation de votre contrat d’abonnement sera prise en compte à la fin du mois suivant après avoir adressé la demande de résiliation par courrier à CANAL+ Suisse, Rue Marterey 5, CP 292, 1001 Lausanne ou par e-mail à
contact@canalplus.ch. Sous réserve d’être éligible aux offres du Groupe CANAL+ avec votre opérateur et de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit. Hors coûts liés aux offres Internet de votre opérateur.

Nos chaînes et services

  • CANAL+ SPORT 2 / CANAL+ MOTOGP / CANAL+ FORMULA1® / CANAL+ TOP14 / CANAL+ PREMIER LEAGUE : Chaîne(s) disponible(s) via canalplus.com ou sur l’application myCANAL uniquement pour les abonnés ayant accès à la chaîne CANAL+ SPORT quelle que soit la formule d’abonnement détenue. 

 

  • US+24 [pour OCS uniquement] : Dès 24H après la diffusion US et au plus tard dans les 7 jours. 

 

  • A l’heure US : Diffusion en simultané ou dans les premiers jours suivants la diffusion US (au plus tard dans les 7 jours). 

 

  • Paramount+ : Disponible selon la formule d’abonnement détenue en Suisse romande, pour les abonnés à CANAL+ CINE SERIES, CANAL+ LA TOTALE, CANAL+ FAMILLE et les offres abonnés Privilège 1 et Privilège 2 via myCANAL (sous réserve d’avoir créé un compte) sur canalplus.com/ch depuis PC/MAC ou via l’application myCANAL depuis smartphone/tablette (iOS, Android), Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV, Hisense depuis 2021 et TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018 jusqu’en 2023, LG depuis 2018), sous réserve de disposer d’une connexion internet haut débit. Limité au nombre d’utilisateur(s) selon la formule d’abonnement.

 

  • Apple TV+ : Disponible en Suisse romande via myCANAL (sous réserve d’avoir créé un compte CANAL+) sur canalplus.com/ch depuis PC/MAC ou via l’application myCANAL depuis smartphone/tablette (iOS, Android), Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV, Hisense depuis 2021 et TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018 jusqu’en 2023, LG depuis 2018), sous réserve de disposer d’une connexion internet haut débit. Inclus sous réserve de disponibilité des programmes et de ne pas modifier votre formule d’abonnement. Le catalogue Apple TV+ contient seulement les programmes distribués sur le territoire français. Limité au nombre d’utilisateur(s) selon la formule d’abonnement.

 

  • Retrouvez l’intégralité de la Premier League en direct, multi-live ou en différé via myCANAL. Voir les conditions d’accès sur canalplus.com.

 

  • Le logo F1 FORMULA 1, les dénominations F1, FORMULA 1, FIA FORMULA ONE WORLD CHAMPIONSHIP, GRAND PRIX et toutes les marques qui y sont associées sont des marques déposées de Formula One Licensing B.V., une société du groupe Formula One. Tous droits réservés.

 

  • Programmation/offre de chaînes et/ou de service(s) susceptibles de modification(s) et/ou de retrait de chaînes et/ou de service(s) et/ou de perte d’exclusivité(s).

Expérience & fonctionnalités myCANAL

myCANAL : Service accessible sur www.canalplus.com/ch depuis PC/MAC ou via l’application myCANAL depuis tablette/smartphone (iOS, Android et Windows phone), TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018 jusqu’en 2023, LG depuis 2018), Fire TV, Hisense depuis 2021, Apple TV et Android TV, sous réserve de disposer d’une connexion internet haut débit. Programmes et chaines disponibles selon les écrans. Voir conditions techniques d’accès sur www.canalplus.com/ch.

 

Tous vos programmes : Service de programmes à la demande présentés sur myCANAL, inclus dans votre abonnement CANAL+, sous réserve de disponibilité des dits programmes dans l’offre et selon les écrans. Disponibles également via www.canalplus.com/ch depuis PC/Mac et via l’application myCANAL depuis tablette/smartphone (iOS et Android), TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018 jusqu’en 2023, LG depuis 2018), Fire TV, Hisense depuis 2021, Apple TV et Android TV, sous réserve de disposer d’une connexion internet haut débit. Voir conditions techniques d’accès sur www.canalplus.com/ch.

 

Reprise de lecture : Disponible uniquement sur certaines chaines et sous réserve de disposer du matériel compatible avec capacité d’enregistrement.

 

Téléchargement : Sous réserve de disponibilité des programmes et selon les écrans. Dans la limite de 3 téléchargements maximum d’un même programme. Les programmes restent disponibles pendant 48h après le démarrage de la première lecture et jusqu’à 30 jours maximum à compter de leur téléchargement.

 

Multi Live : Sous réserve de disposer d’une version récente de myCANAL depuis tablette/smartphone (iOS et Android), TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018 jusqu’en 2023, LG depuis 2018), Fire TV, Hisense depuis 2021, Apple TV et Android TV et de posséder un matériel de réception permettant le décodage des flux en simultané. Voir les conditions techniques d’accès www.canalplus.com/ch.

 

Recommandations personnalisées : Si vous ne souhaitez pas que Groupe CANAL+ utilise vos données d’usage aux des fins de recommandations personnalisées, vous pouvez vous y opposer en vous rendant soit dans myCANAL à la rubrique Réglages (depuis PC/Mac) ou à la rubrique Confidentialité (depuis smartphone/tablette), soit en appelant le Service Clients CANAL+. Vous ne pourrez alors plus profiter de l’ensemble des fonctionnalités de personnalisation et de recommandation.

 

Playlist et Mode expert : Vous avez la possibilité de vous opposer à la proposition du Groupe d’une expérience personnalisée en fonction de vos usages. Vous ne pourrez alors plus profiter de l’ensemble des fonctionnalités de personnalisation et de recommandation. Vous pouvez vous y opposer depuis myCANAL rubrique Réglage (depuis PC/Mac) ou rubrique Confidentialité (depuis smartphone/tablette), puis Gérer la recommandation et la personnalisation.

 

Contrôle du direct : Disponible uniquement sur certaines chaines et sous réserve de disposer du matériel compatible avec capacité d’enregistrement. 

 

Contenus 4K via Apple TV : Uniquement sur Apple TV 5ème génération. Sous réserve de disposer d’un téléviseur compatible et d’une connexion internet haut débit (minimum 25 Mbits) et sous réserve de disponibilité des programmes.  

SOCIETE D’EDITION DE CANAL PLUS, S.A.S au capital de 95 018 076€ – 329 211 734 RCS Nanterre – GROUPE CANAL+, S.A. à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 104.191.033 € – 420 624 777 RCS Nanterre. Sièges sociaux : 50, rue Camille Desmoulins, 92863 Issy-les-Moulineaux Cedex 9 (pour GROUPE CANAL+) et Rue Marterey 5, 1005 Lausanne (pour GROUPE CANAL+ Succursale de Lausanne).

 

Les informations personnelles recueillies sont traitées par Groupe CANAL+ à des fins de gestion, de statistiques, de prospection commerciale et pour des services adaptés à vos besoins. Elles sont conservées pendant toute la durée du contrat ainsi que le temps de prescription légale. Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité sur les données vous concernant, que vous pouvez exercer en écrivant au Délégué à la protection des données (DPO) par courrier électronique à dpo-suisse@canalplus.ch ou par courrier postal à l’adresse Groupe CANAL+, Succursale de Lausanne, Rue Marterey 5, Case postale 292, 1001 Lausanne, en justifiant de votre identité.

 

Pour nous contacter : 

CANAL+ SUISSE : rue Marterey 5 – 1005 Lausanne. 

En appelant le : 021 555 32 32, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés vaudois) 

 

 

Mis à jour le 29/03/2024

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