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Questions fréquentes

Si je m’abonne sur le site de CANAL+, c’est vraiment sans engagement ?

Absolument. L’abonnement est reconduit chaque mois et vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez. Il vous suffit de nous en informer au plus tard 7 jours avant la fin du mois.

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J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Lorsque vous essayez de vous connecter via le bouton « S’identifier » sur tablette et smartphone uniquement, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis saisissez votre adresse email. Un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé à cette adresse.

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Je souhaite me réabonner à la suite d’une résiliation, est-ce possible ?

Vous pouvez re-souscrire directement sur ce site ou en nous contactant au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

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Je viens de souscrire un abonnement, comment obtenir mes codes ?

Vous venez de vous abonner et n’avez pas encore reçu vos codes d’activation myCANAL, c’est normal. Il faut faire preuve d’un peu de patience car ils vous seront envoyés par mail sous 24h (hors week-end). Le temps nécessaire à la création de votre contrat ne fera l’objet d’aucune facturation. Si ce délai de 24h (hors week-end) est dépassé, nous vous prions de vous rendre sur la page Récupérer mes codes myCANAL

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Qu’est-ce que myCANAL ?

myCANAL est un service, inclus dans votre abonnement, permettant d’accéder à l’ensemble des contenus proposés par CANAL+, en fonction de votre offre et sur tous vos écrans : PC, smartphone, tablette, Apple TV, Android TV et sur votre téléviseur via la clé HDMI Chromecast.

 

Grâce à myCANAL, profitez de vos programmes préférés, en direct, à la demande et en téléchargement. Retrouvez vos émissions, suivez les grands moments en live, découvrez nos recommandations personnalisées… où que vous soyez et même hors connexion !

 

Vous profitez également de fonctionnalités comme le Guide TV ou encore le Contrôle du direct.

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Est-il possible d’utiliser myCANAL sur plusieurs écrans en même temps ?

Et oui. Vous pouvez regarder vos chaînes et vos programmes en simultané sur deux écrans avec un même abonnement CANAL+.

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