Des questions ?

Tous les contenus de Paramount+ sont disponibles dans myCANAL, sur la page canalplus.com/ch/chaines/paramount-plus/ et dans la rubrique Chaînes et Apps de votre application, pour les abonnés aux offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.

Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

Rendez-vous sur boutique.suisse.canalplus.com/retrouver-ses-identifiants-mycanal/ et saisissez votre adresse email myCANAL. Si vous êtes abonné chez un opérateur, saisissez l’adresse email liée à votre abonnement opérateur.

Oui les programmes diffusés en 4K sont disponibles depuis AndroidTV 4K et Apple TV 4K

Afin de modifier votre offre, nous vous invitons à prendre contact avec votre opérateur.

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Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Le changement sera possible à l’échéance de votre abonnement.

Afin de régulariser la situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

Oui, nous diffusons l’intégralité de la Premier League dont 60% des matchs diffusés en direct jusqu’en 2025 sur les chaînes Canal+, Canal+ FOOT, Canal+ SPORT360 ainsi que CANAL+ Premier League.

Vous êtes au bon endroit. Cliquez ici pour retrouver votre numéro d’abonné.

Paramount+, c’est le nouveau service de streaming qui propose des milliers d’heures de contenu de qualité, avec des histoires uniques, les plus grandes stars et les marques de divertissement parmi les plus connues au monde. Découvrez une montagne de divertissement avec des séries – les séries originales Paramount+ (Star Trek : Strange New Worlds, The Offer), les séries SHOWTIME (Halo, American Gigolo, The First Lady), les séries CBS et THE CW (NCIS, Blue Bloods, Hawai Five-0,…), et des productions originales locales –, du cinéma – des nouveaux titres comme un catalogue de films déjà populaires (A quietest Place 2, Mission Impossible, Le Parrain, Star Trek, Transformers, les sagas Indiana Jones,…) – et des programmes pour toute la famille avec des franchises appréciées telles que Pat’ Patrouille, Bob l’Eponge, et bien d’autres contenus encore.

Oui le service de streaming Paramount+ est inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ Famille pour les jeunes.

Le service de streaming Paramount+ est inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille (aux tarifs de CHF 19.-/mois ou de CHF 15.-/mois) et CANAL+ La Totale.

Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.

Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.

Vous pouvez retrouver le service de streaming Paramount+ dans myCANAL, sur la page https://www.canalplus.com/ch/chaines/paramount-plus/ et dans la rubrique Chaînes et Apps de votre application, pour les abonnés aux offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.

Paramount+ est disponible en version allemande sur www.paramountplus.de

Avec les abonnements -26 ans, vous pouvez regarder vos chaines et vos programmes en simultané sur deux écrans.

Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit). Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.

Afin de résilier un abonnement avec engagement, nous vous invitons à nous transmettre une demande de résiliation au plus tard un mois avant votre échéance par mail à : contact@canalplus.ch

Nous rencontrons des difficultés avec le format livret des permis de séjour B, C, G et L qui ne nous permettent pas de confirmer votre âge. Nous nous excusons pour le désagrément et vous invitons à nous contacter par téléphone afin de trouver une solution: au 0800 000 901 (n° gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

Cette chaîne est disponible dans nos offres CANAL+ Sport, CANAL+ Famille, CANAL+ Ciné Séries, et CANAL+ La Totale via myCANAL uniquement.

Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, puis sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Dans ce cas, la résiliation sera prise en compte pour votre prochaine date d’échéance.

Non, la première mensualité que vous allez payer par carte de crédit concerne le mois d’octobre.

Comme pour votre offre actuelle, vous bénéficiez de 2 accès simultanés sur un maximum de 5 équipements compatibles.

Vous êtes libre de partir à la fin de votre contrat en effectuant votre demande de résiliation au minimum 1 mois avant votre échéance, en écrivant à Groupe CANAL+, succursale de Lausanne, rue Marterey 5, Case Postale 5561, 1002 Lausanne. A défaut de résiliation, votre contrat d’abonnement à CANAL+ est tacitement renouvelé pour des durées successives de 12 mois au tarif en vigueur à la date de reconduction de votre contrat.

CANAL+ récompense la fidélité. En choisissant une offre CANAL+ avec engagement 12 mois, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel par rapport au tarif mensuel d’offre CANAL+ sans engagement sur 12 mois et vous faites ainsi des économies.

Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Nous vous informons toutefois que l’offre ESSENTIEL by CANAL sera arrêtée d’ici la fin de l’année. Si vous souscrivez à CANAL+ SPORT, vous bénéficiez de chaînes supplémentaires pour un prix attractif.

Absolument. L’abonnement est reconduit chaque mois et vous êtes libre de résilier à chaque fin de mois. Il vous suffit de nous en informer au plus tard 7 jours avant la fin du mois.

Le mois précédant le mois de votre 26ème anniversaire, vous recevrez par email une communication de notre part vous informant de la fin de la promotion de votre offre CANAL+. Sauf résiliation de votre part au moins 7 jours avant votre échéance mensuelle, votre contrat d’abonnement CANAL+ sera tacitement reconduit pour des périodes successives d’un mois au tarif hors promotion en vigueur dès le mois suivant votre mois d’anniversaire.

Non, la première mensualité de votre nouvelle offre CANAL+ FAMILLE que vous allez payer concerne le mois d’août. Le débit se fera automatiquement par votre carte de crédit.

Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte dès la fin de la période facturée.

Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte dès la fin de la période facturée.

Non, la première mensualité de votre nouvelle offre CANAL+ CINÉ SÉRIES que vous allez payer concerne le mois d’août. Le débit se fera automatiquement par votre carte de crédit.

Ces contenus sont disponibles dans les offres CANAL+ FAMILLE et CANAL+ LA TOTALE. Si vous regardez principalement des programmes destinés à toute la famille avec du cinéma, des séries, des programmes pour les enfants et les jeunes, et des documentaires, nous vous proposons de souscrire à notre offre CANAL+ FAMILLE.

Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Toutefois nous vous informons que l’offre Ciné Séries by CANAL ne sera plus disponible d’ici la fin de l’année. Changer d’offre maintenant, c’est profiter de chaînes supplémentaires pour un prix identique à celui de votre abonnement actuel.

Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte d’ici la fin du mois suivant la demande.

La chaîne Paramount ne fait pas partie de cette offre mais est incluse dans l’offre CANAL+ CINE SERIES, qui s’adresse à tous les passionnés de films et séries. Si vous souhaitez souscrire à cette offre, merci de nous contacter au 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Les chaînes Eurosport ne font pas partie de l’offre CANAL+ FAMILLE. Si vous regardez principalement des événements sportifs, nous vous proposons de souscrire à notre offre CANAL+ SPORT qui comprend les chaînes CANAL+, CANAL+ Sport, Eurosport et Equidia. Vous pourrez ainsi profiter de plus de 800 matchs de foot par saison (UEFA Champions League, Premier League, Ligue 1 Uber Eats), de l’intégralité des sports mécaniques, de hockey, golf, rugby, tennis, ski, et bien d’autres sports encore.

Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Toutefois nous vous informons que l’offre Panorama by CANAL ne sera plus disponible d’ici la fin de l’année. Changer d’offre maintenant, c’est profiter de chaînes supplémentaires pour un prix identique à celui de votre abonnement actuel.

Au vu de l’augmentation des taxes sur le replay, le Groupe CANAL+ Suisse a décidé de ne plus proposer de replay sur les chaînes nationales suisses et françaises sur sa plateforme myCANAL depuis le 23 mars 2022, ceci afin de ne pas augmenter le tarif de ses offres. Vous pouvez continuer à regarder ces chaînes en direct et le replay reste accessible sur les autres chaînes de votre offre. Retrouvez également un catalogue de milliers de contenus disponibles jusqu’à 30 jours après leur diffusion.

La plupart des programmes à la demande peuvent être téléchargés, mais certains programmes ne sont pas disponibles en téléchargement pour des raisons de droits. Dans ce cas, le bouton « Télécharger » n’apparaît pas.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le non-fonctionnement ou la mauvaise qualité d’une vidéo :
> La bande passante de votre réseau n’est pas suffisante pour garantir le streaming des vidéos dans de bonnes conditions. Il faut une connexion de 6Mbits minimum pour pouvoir voir les chaines HD en Haute Définition.
> Votre équipement ne dispose pas de la capacité nécessaire pour regarder des vidéos en streaming. Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur myCANAL, fermez les applications susceptibles de saturer votre bande passante ou la capacité de votre équipement.

Il vous suffit de télécharger les programmes lorsque que vous êtes connecté. Une fois vos téléchargements terminés, vous pouvez les visionner en mode hors connexion dans le module de Téléchargement. Pour le reste des rubriques et fonctionnalités, vous devez être connecté(e) à internet.

La fonction Téléchargement vous permet de stocker temporairement les programmes de CANAL+ pour les regarder sans avoir besoin d’être connecté à internet (dans les transports par exemple).
Pour télécharger un programme, il suffit de cliquer sur le bouton « Télécharger » présent sur la fiche programme. La date de fin de disponibilité est indiquée sur la fiche programmes et le programme sera disponible dans vos téléchargements jusqu’à cette date.
Si votre programme ne figure pas dans vos téléchargements, c’est peut-être que le programme a dépassé la limite de validité imposée par l’éditeur, ou que vous avez commencé à le regarder il y a plus de 48h, ce qui entraine un effacement automatique.

Après une souscription auprès de votre opérateur, vous recevrez de la part de CANAL+ un email sous un délai de 24H vous invitant à activer votre compte myCANAL. Une communication de bienvenue par courrier vous parviendra également sous 3 à 7 jours ouvrables vous rappelant la procédure.

myCANAL est un service personnalisé qui ne vous propose que les contenus auxquels vous avez accès, en fonction de votre abonnement. Si d’autres utilisateurs voient des contenus différents, c’est probablement qu’ils ont une formule d’abonnement différente de la vôtre.

Retrouvez les programmes de notre catalogue depuis l’accueil de la plateforme myCANAL ou via le menu Chaînes et Apps.

myCANAL propose un replay de 8 heures depuis le live (hors chaînes nationales suisses et françaises). Vous trouverez également des contenus en streaming depuis l’accueil de la plateforme myCANAL.

Le mode expert est accessible sur certaines compétitions sportives et uniquement en live, en sélectionnant l’icône >>mettre image icône<<

L’application myCANAL n’est pas accessible avec un VPN.

myCANAL est accessible depuis cette adresse: www.mycanal.ch

myCANAL est accessible uniquement depuis la Suisse. Toutefois, vous avez la possibilité de télécharger des programmes avant votre départ afin de les regarder ensuite en mode hors connexion (mode avion).

Vous pouvez souscrire depuis la box de votre opérateur ou depuis l’espace client de votre opérateur.

Afin de résilier un abonnement CANAL+ au travers d’un opérateur, nous vous invitons à nous transmettre une demande de résiliation par mail à : contact@canalplus.ch.

Si vous souhaitez connaître l’échéance de votre abonnement, merci de bien vouloir contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

Un abonnement sans engagement est reconduit chaque mois et vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez. Il vous suffit de nous en informer au plus tard 7 jours avant la fin du mois.

Voici où trouver vos conditions générales d’abonnement > ICI

Vous pouvez réactiver votre abonnement myCANAL directement sur ce site à l’aide de vos identifiants (adresse mail et mot de passe) ou en nous contactant au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.

Non malheureusement, les programmes pour adultes ne sont pour l’instant disponibles dans nos offres digitales.

Si vous venez de vous abonner à myCANAL, l’accès aux programmes en live est immédiat. Toutefois, un délai pouvant atteindre 8 heures peut être nécessaire pour accéder aux programmes de notre catalogue.