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Vous êtes au bon endroit. Cliquez ici pour retrouver votre numéro d’abonné.

Tous les contenus de Paramount+ sont disponibles sur myCANAL, sur la page https://www.canalplus.com/ch/chaines/paramount-plus/ et sur la rubrique Chaînes de votre application, pour les abonnés aux offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.

Paramount+, c’est le nouveau service de streaming qui propose des milliers d’heures de contenu de qualité, avec des histoires uniques, les plus grandes stars et les marques de divertissement parmi les plus connues au monde. Découvrez une montagne de divertissement avec des séries – les séries originales Paramount+ (Star Trek : Strange New Worlds, The Offer), les séries SHOWTIME (Halo, American Gigolo, The First Lady), les séries CBS et THE CW (NCIS, Blue Bloods, Hawai Five-0,…), et des productions originales locales –, du cinéma – des nouveaux titres comme un catalogue de films déjà populaires (A quietest Place 2, Mission Impossible, Le Parrain, Star Trek, Transformers, les sagas Indiana Jones,…) – et des programmes pour toute la famille avec des franchises appréciées telles que Pat’ Patrouille, Bob l’Eponge, et bien d’autres contenus encore.

Oui le service de streaming Paramount+ est également inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ Famille pour les jeunes.

Le service de streaming Paramount+ (inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille (à CHF 19.-/mois sans engagement ou CHF 15.-/mois avec engagement) et CANAL+ La Totale) est accessible uniquement sur la plateforme myCANAL, comprise dans votre abonnement sans frais supplémentaires.

Vous n’avez pas encore activé votre compte ? Voici la marche à suivre (lien vers tuto d’activation)

Vous ne retrouvez plus vos identifiants ? Cliquez-ici et nous allons vous les renvoyer.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire au 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Le service de streaming Paramount+ est inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille (à CHF 19.-/mois sans engagement ou CHF 15.-/mois avec engagement) et CANAL+ La Totale.

Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.

Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.

Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.

Oui, à partir du 8 décembre, vous pouvez souscrire à la version allemande de Paramount+ sur paramountplus.de ainsi que sur les appareils mobiles et TV connectées des plateformes de Apple, Amazon, Google, Samsung et Roku. Le prix d’un abonnement mensuel à Paramount+ en allemand est de CHF 12.-/mois et sera dû après une période d’essai gratuite de 7 jours. Le prix pour un abonnement annuel est de CHF 120.-.

Nous rencontrons des difficultés avec le format livret des permis de séjour B, C, G et L qui nous permettent pas de confirmer votre âge. Nous nous excusons pour le désagrément et vous invitons à nous contacter par téléphone afin de trouver une solution : au 0800 000 901 (n° gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

La chaîne CANAL+ Grand Ecran a été intégrée dans toutes les offres CANAL+ le 6 décembre 2022 . Elle est pour l’instant disponible uniquement dans myCANAL> www.canalplus.com/ch/chaines/canal-plus-grand-ecran

Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, puis sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Dans ce cas, la résiliation sera prise en compte pour votre prochaine date d’échéance.

Non, la première mensualité que vous allez payer par carte de crédit concerne le mois d’octobre.

Comme pour votre offre actuelle, vous bénéficiez de 2 accès simultanés sur un maximum de 5 équipements compatibles.

Vous êtes libre de partir à la fin de votre contrat en effectuant votre demande de résiliation au minimum 1 mois avant votre échéance, en écrivant à Groupe CANAL+, succursale de Lausanne, rue Marterey 5, Case Postale 5561, 1002 Lausanne. A défaut de résiliation, votre contrat d’abonnement à CANAL+ est tacitement renouvelé pour des durées successives de 12 mois au tarif en vigueur à la date de reconduction de votre contrat.

CANAL+ récompense la fidélité. En choisissant une offre CANAL+ avec engagement 12 mois, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel par rapport au tarif mensuel d’offre CANAL+ sans engagement sur 12 mois et vous faites ainsi des économies.

Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Nous vous informons toutefois que l’offre ESSENTIEL by CANAL sera arrêtée d’ici la fin de l’année. Si vous souscrivez à CANAL+ SPORT, vous bénéficiez de chaînes supplémentaires pour un prix attractif.

Pour toutes nos offres CANAL+ (à l’exception de CANAL+ LA TOTALE où vous pouvez regarder vos contenus sur 4 écrans simultanés – offre non compatible avec la promotion de l’offre -26 ANS), vous pouvez regarder vos chaînes et vos programmes sur 2 écrans simultanément avec un seul abonnement.

Absolument. L’abonnement est reconduit chaque mois et vous êtes libre de résilier à chaque fin de mois. Il vous suffit de nous en informer au plus tard 7 jours avant la fin du mois.

Le mois précédant le mois de votre 26ème anniversaire, vous recevrez par email une communication de notre part vous informant de la fin de la promotion de votre offre CANAL+. Sauf résiliation de votre part au moins 7 jours avant votre échéance mensuelle, votre contrat d’abonnement CANAL+ sera tacitement reconduit pour des périodes successives d’un mois au tarif hors promotion en vigueur dès le mois suivant votre mois d’anniversaire.

Non, la première mensualité de votre nouvelle offre CANAL+ FAMILLE que vous allez payer concerne le mois d’août. Le débit se fera automatiquement par votre carte de crédit.

Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte dès la fin de la période facturée.

Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte dès la fin de la période facturée.

Non, la première mensualité de votre nouvelle offre CANAL+ CINÉ SÉRIES que vous allez payer concerne le mois d’août. Le débit se fera automatiquement par votre carte de crédit.

Ces contenus sont disponibles dans les offres CANAL+ FAMILLE et CANAL+ LA TOTALE. Si vous regardez principalement des programmes destinés à toute la famille avec du cinéma, des séries, des programmes pour les enfants et les jeunes, et des documentaires, nous vous proposons de souscrire à notre offre CANAL+ FAMILLE.

Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Toutefois nous vous informons que l’offre Ciné Séries by CANAL ne sera plus disponible d’ici la fin de l’année. Changer d’offre maintenant, c’est profiter de chaînes supplémentaires pour un prix identique à celui de votre abonnement actuel.

Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte d’ici la fin du mois suivant la demande.

La chaîne Paramount ne fait pas partie de cette offre mais est incluse dans l’offre CANAL+ CINE SERIES, qui s’adresse à tous les passionnés de films et séries. Si vous souhaitez souscrire à cette offre, merci de nous contacter au 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Les chaînes Eurosport ne font pas partie de l’offre CANAL+ FAMILLE. Si vous regardez principalement des événements sportifs, nous vous proposons de souscrire à notre offre CANAL+ SPORT qui comprend les chaînes CANAL+, CANAL+ Sport, Eurosport et Equidia. Vous pourrez ainsi profiter de plus de 800 matchs de foot par saison (UEFA Champions League, Premier League, Ligue 1 Uber Eats), de l’intégralité des sports mécaniques, de hockey, golf, rugby, tennis, ski, et bien d’autres sports encore.

Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Toutefois nous vous informons que l’offre Panorama by CANAL ne sera plus disponible d’ici la fin de l’année. Changer d’offre maintenant, c’est profiter de chaînes supplémentaires pour un prix identique à celui de votre abonnement actuel.

Au vu de l’augmentation des taxes sur le replay, le Groupe CANAL+ Suisse a décidé de ne plus proposer de replay sur les chaînes nationales suisses et françaises sur sa plateforme myCANAL à partir du 23 mars 2022, ceci afin de ne pas augmenter le tarif de ses offres.

Vous pouvez continuer à regarder ces chaînes en direct et le replay reste accessible sur les autres chaînes de votre offre. Retrouvez également un catalogue de milliers de contenus disponibles jusqu’à 30 jours après leur diffusion.

Au vu de l’augmentation des taxes sur le replay, le Groupe CANAL+ Suisse a décidé de ne plus proposer de replay sur les chaînes nationales suisses et françaises sur sa plateforme myCANAL à partir du 23 mars 2022, ceci afin de ne pas augmenter le tarif de ses offres.

Vous pouvez continuer à regarder ces chaînes en direct et le replay reste accessible sur les autres chaînes de votre offre. Retrouvez également un catalogue de milliers de contenus disponibles jusqu’à 30 jours après leur diffusion.

Oui, nous diffusons les 7 meilleures affiches par journée de Ligue 1 Uber Eats sur les chaînes, CANAL+ SPORT360 ET CANAL+ FOOT ainsi que sur la chaînes digitale CANAL+ SPORT2, disponible uniquement sur myCANAL. Si vous n’avez pas encore activé myCANAL, voici la marche à suivre.

Le groupe CANAL+ n’a plus le droit de diffuser les contenus Disney (Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, 20th Century Fox) sur le territoire suisse.
La programmation des chaînes CANAL+ et CANAL+ Cinéma est désormais adaptée au territoire suisse et myCANAL vous permet d’accéder à un large choix de programmes quand vous le souhaitez.

La plupart des programmes à la demande peuvent être téléchargés, mais certains programmes ne sont pas disponibles en téléchargement pour des raisons de droits. Dans ce cas, le bouton « Télécharger » n’apparaît pas.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le non-fonctionnement ou la mauvaise qualité d’une vidéo :
> La bande passante de votre réseau n’est pas suffisante pour garantir le streaming des vidéos dans de bonnes conditions. Il faut une connexion de 6Mbits minimum pour pouvoir voir les chaines HD en Haute Définition.
> Votre équipement ne dispose pas de la capacité nécessaire pour regarder des vidéos en streaming. Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur myCANAL, fermez les applications susceptibles de saturer votre bande passante ou la capacité de votre équipement.

Oui, vous pouvez accéder à vos téléchargements terminés et les visionner en mode hors connexion dans le module de Téléchargement. Pour le reste des rubriques et fonctionnalités, vous devez être connecté(e) à internet.

La fonction Téléchargement vous permet de stocker temporairement les programmes de CANAL+ pour les regarder sans avoir besoin d’être connecté à internet (dans les transports par exemple).
Pour télécharger un programme, il suffit de cliquer sur le bouton « Télécharger » présent sur la fiche programme. La date de fin de disponibilité est indiquée sur la fiche programmes et le programme sera disponible dans vos téléchargements jusqu’à cette date.
Si votre programme ne figure pas dans vos téléchargements, c’est peut-être que le programme a dépassé la limite de validité imposée par l’éditeur, ou que vous avez commencé à le regarder il y a plus de 48h, ce qui entraine un effacement automatique.

Après une souscription auprès de votre opérateur, vous recevrez de la part de CANAL+ un email sous un délai de 24H vous invitant à activer votre compte myCANAL. Une communication de bienvenue par courrier vous parviendra également sous 3 à 7 jours ouvrables vous rappelant la procédure.

myCANAL est un service personnalisé qui ne vous propose que les contenus auxquels vous avez accès, en fonction de votre abonnement. Si d’autres utilisateurs voient des contenus différents, c’est probablement qu’ils ont une formule d’abonnement différente de la vôtre.

Retrouvez les programmes à la demande depuis l’accueil de la plateforme myCANAL.

Vous pouvez retrouver les programmes quand vous le souhaitez depuis l’accueil de la plateforme myCANAL. Vous bénéficiez également d’un replay de 8 heures depuis le live (hors chaînes nationales suisses et françaises).

Le mode expert est accessible uniquement en live, en sélectionnant l’icône (insert icône mode expert).

A la demande de nos ayants droits, l’application n’est pas accessible avec un VPN.

myCANAL est accessible depuis cette adresse: www.mycanal.ch

Oui, myCANAL est accessible uniquement depuis la Suisse. Toutefois, vous avez la possibilité de télécharger des programmes avant votre départ afin de les regarder ensuite hors connexion.

Vous pouvez souscrire depuis la box de votre opérateur ou depuis l’espace client de votre opérateur.

Si vous souhaitez connaître l’échéance de votre abonnement, merci de bien vouloir contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés ou par mail à contact @canalplus.ch.

Absolument. L’abonnement est reconduit chaque mois et vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez. Il vous suffit de nous en informer au plus tard 7 jours avant la fin du mois.

Vous pouvez souscrire directement sur ce site ou en nous contactant au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

Voici où trouver vos conditions générales d’abonnement > ICI

Si vous êtes abonné(e) à une offre sans engagement, adressez-nous par mail votre demande de résiliation au minimum 7 jours avant la fin de chaque mois à : contact@canalplus.ch. Mais franchement, on risque de vous manquer non ?

Et oui avec les abonnements CANAL+ Ciné séries, CANAL + Famille et CANAL + Sport vous pouvez regarder vos chaines et vos programmes en simultané sur deux écrans avec un même abonnement CANAL+. Et avec un abonnement 100% digital à CANAL+ la Totale vous bénéficiez de 4 accès simultanés.

myCANAL est un service, inclus dans votre abonnement, permettant d’accéder à l’ensemble des contenus proposés par CANAL+, en fonction de votre offre et sur tous vos écrans : PC, smartphone, tablette, Apple TV, Android TV et sur votre téléviseur via la clé HDMI Chromecast.

Grâce à myCANAL, profitez de vos programmes préférés, en direct, à la demande et en téléchargement. Retrouvez vos émissions, suivez les grands moments en live, découvrez nos recommandations personnalisées… où que vous soyez et même hors connexion !

Vous profitez également de fonctionnalités comme le Guide TV ou encore le Contrôle du direct.

Merci de bien vouloir contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

Non malheureusement, les programmes pour adultes ne sont pour l’instant pas disponibles dans nos offres 100% digitales.

Pour accéder à l’ensemble des contenus et des fonctionnalités de myCANAL disponibles avec votre abonnement, vous devez être identifié(e). Si vous n’avez pas encore activé votre compte myCANAL, veuillez vous rendre ici.
Si vous venez de vous abonner, l’accès aux programmes en live est immédiat et l’accès aux programmes à la demande peut nécessiter jusqu’à 8 heures après la souscription.