Des questions ?
Une fois votre demande de changement d’offre faite sur cette page, notre service client se chargera de résilier votre abonnement actuel et d’activer votre accès à CANAL+ La Totale sous 48 à 72 heures.
Oui, vous gardez bien l’accès à toutes les chaînes dont vous bénéficiez actuellement. Et en plus, vous aurez l’accès à 61 autres chaînes dont CANAL+ Box Office (les blockbusters en exclusivité à découvrir dès 6 mois après leur sortie en salles), CANAL+ Cinéma(s) (films récents de grands cinéastes français et étrangers salués par la critique et récompensés en festivals), Paramount+ et aussi l’intégralité des contenus HBO (plus d’infos sur les contenus HBO ici).
Oui, la chaîne CANAL+ Box Office est comprise dans l’offre -26 ans CANAL+ Ciné Séries.
Sur CANAL+ Boc Office, vous pouvez retrouver les plus grands succès du cinéma récent et les grands films des studios américains. Avec CANAL+ Box Office, vous avez accès aux blockbusters en exclusivité à découvrir dès 6 mois après leur sortie en salles. Vous pouvez notamment retrouver Mayday, Black Adam, et des dizaines d’autres.
Vous pouvez retrouver cette chaîne dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ La Totale, avec et sans engagement. Vous avez aussi la possibilité de télécharger l’application myCANAL et de retrouver cette chaîne sous Chaînes et Apps ou directement sur https://www.canalplus.com/ch/chaines/canal-plus-box-office/, et courant septembre-octobre vous la retrouverez directement dans la box de votre opérateur.
Oui. Les contenus HBO sont inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ La Totale chez les opérateurs Swisscom, Salt, Sunrise, UPC, net+.
| HBO (Warner Bros. Discovery) propose une large offre de programmes, notamment les succès récents comme “The Last of Us,” “House of the Dragon,” “The White Lotus,” “Euphoria,” “Barry,” et “Succession,” ainsi que des programmes iconiques tells que “Game of Thrones,” “The Sopranos,” “Sex and the City,” “Band of Brothers” et “The Wire.” Pour retrouver l’intégralité des programmes HBO disponibles sur CANAL+, cliquez ici. |
Les contenus HBO sont disponibles dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ La Totale. Ces contenus seront inclus que vous preniez une offre avec ou sans engagement.
Les contenus HBO seront directement disponibles dans l’univers CANAL+ via la plateforme myCANAL (www.mycanal.ch ou l’application myCANAL).
Les contenus HBO sont disponibles dans l’offre -26 ans, CANAL+ Ciné Séries, uniquement.
Afin de résilier un abonnement sans engagement, il vous suffit de nous contacter au plus tard 7 jours avant la fin du mois, par téléphone au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch.
Afin de résilier un abonnement avec engagement, nous vous invitons à nous transmettre une demande de résiliation au plus tard un mois avant votre échéance par mail à : contact@canalplus.ch
Au vu de l’augmentation des taxes sur le replay, le Groupe CANAL+ Suisse a décidé de ne plus proposer de replay sur les chaînes nationales suisses et françaises sur sa plateforme myCANAL depuis le 23 mars 2022, ceci afin de ne pas augmenter le tarif de ses offres. Vous pouvez continuer à regarder ces chaînes en direct et le replay reste accessible sur les autres chaînes de votre offre. Retrouvez également un catalogue de milliers de contenus disponibles jusqu’à 30 jours après leur diffusion.
Un abonnement sans engagement est reconduit chaque mois et vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez. Il vous suffit de nous en informer au plus tard 7 jours avant la fin du mois.
Besoin de plus d’informations ?
Si vous souhaitez connaître l’échéance de votre abonnement, merci de bien vouloir contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Le changement sera possible à l’échéance de votre abonnement.
Votre nouvelle offre sera activée dès le 1er juin, si vous nous avez fait parvenir votre demande de modification d’offre avant le 29 mai.
Apple TV+ est un service de streaming d’Apple. Il comprend des séries et des films Apple Originals avec certains des plus grands talents de l’industrie et des nouveautés disponibles chaque mois en exclusivité. Vous retrouverez par exemple The Morning Show, Liaison ou encore Foundation et Téhéran.
Apple TV+ est disponible dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Sport, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale. Le service est inclus que vous preniez une offre, avec ou sans engagement.
Oui, Apple TV+ est également offert dans les offres -26 ans.
Les contenus d’Apple TV+ sont directement disponibles dans l’univers CANAL+ via la plateforme myCANAL (www.mycanal.ch ou l’application myCANAL).
Vous pouvez retrouver les contenus Apple TV+ sur www.mycanal.ch ou via l’application myCANAL, depuis vos matériels connectés : ordinateurs, tablettes, smartphones, Fire TV, Apple TV, Chromecast, Airplay et Android TV, ou sur l’application CANAL+ pour les TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018, LG 2018/2021). Si vous disposez d’un abonnement auprès de Swisscom, net+ avec box Android et Salt, regardez aussi tous vos programmes sur votre TV, grâce à la box de votre opérateur.
Non, la consommation n’est pas disponible sur l’application AppleTV+, tout le catalogue est directement disponible via la plateforme myCANAL (www.mycanal.ch ou l’application myCANAL). Si vous souhaitez consommer directement sur l’application Apple TV+ il vous faudra souscrire à un abonnement Apple TV+ directement auprès d’Apple.
L’intégralité des contenus sont tous peu à peu référencés pour que vous puissiez avoir accès à l’exhaustivité du catalogue Apple TV+, que vous ayez souscrit chez un opérateur ou directement chez CANAL+.
Apple TV+ est offert en Suisse romande pour les abonnés aux offres CANAL+ qui ont souscrit sur www.canalplus.ch depuis le 18 mars 2021 ou auprès des opérateurs proposant les offres CANAL+ (hors abonnés CANALSAT). Sous réserve de disponibilité des programmes et de modification de formule d’abonnement.
Tous les contenus de Paramount+ sont disponibles dans myCANAL, sur la page canalplus.com/ch/chaines/paramount-plus/ et dans la rubrique Chaînes et Apps de votre application, pour les abonnés aux offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.
Rendez-vous sur boutique.suisse.canalplus.com/retrouver-ses-identifiants-mycanal/ et saisissez votre adresse email myCANAL. Si vous êtes abonné chez un opérateur, saisissez l’adresse email liée à votre abonnement opérateur.
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
Cette chaîne diffuse toutes les émissions de CANAL+ qui ne sont pas cryptées et qui ne nécessitent donc pas d’abonnement payant, comme Le 6-9 de Morax, La boîte à questions, Clique, The Tonight Show Starring Jimmy Fallon, Le Cercle, Le Plus, En Aparté, Moitié.e.s, et certaines émissions sportives (Canal Sports Club, Canal Football Club, Canal Rugby Club, Avant-Match Top14). Certains premiers épisodes de séries sont également diffusés sur cette chaîne.
Vous retrouverez cette chaîne chez l’ensemble des opérateurs TV (en position 60 chez Swisscom, 71 chez UPC, 47 chez Sunrise, 11 chez Salt et 63 chez net+). Vous avez aussi la possibilité de télécharger l’application myCANAL et de retrouver cette chaîne sous Chaînes et Apps ou directement sur https://www.canalplus.com/ch/live/?channel=702.
Apple TV+ est inclus dans votre offre dès lors que vous détenez un abonnement aux offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Sport, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale en Suisse romande.
Vous avez la possibilité de migrer vers une offre dans laquelle Apple TV+ est disponible en nous appelant au 0800 000 901 (n° gratuit) du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Non, vous ne pourrez pas rattacher vos comptes. Si la consommation dans l’univers CANAL+ correspond à vos usages vous pouvez alors annuler votre abonnement Apple TV+ par ailleurs, sinon vous pourrez conserver les deux abonnements.
Apple TV+ est disponible dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Sport, CANAL+ Famille, CANAL+ La Totale, sans surcoût pour nos abonnés.
Oui les programmes diffusés en 4K sont disponibles depuis AndroidTV 4K et Apple TV 4K
Afin de modifier votre offre, nous vous invitons à prendre contact avec votre opérateur.
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés, ou par mail à : contact@canalplus.ch.
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés, ou par mail à : contact@canalplus.ch.
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Le changement sera possible à l’échéance de votre abonnement.
Afin de régulariser la situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
Oui, nous diffusons l’intégralité de la Premier League dont 60% des matchs diffusés en direct jusqu’en 2025 sur les chaînes Canal+, Canal+ FOOT, Canal+ SPORT360 ainsi que CANAL+ Premier League.
Vous êtes au bon endroit. Cliquez ici pour retrouver votre numéro d’abonné.
| Paramount+, c’est le nouveau service de streaming aux contenus iconiques et aux histoires uniques narrées par les plus grandes stars. Plongez dans le meilleur du divertissement et découvrez une montagne de contenus avec des séries originales Paramount+ (Star Trek : Strange New Worlds, The Offer, Tulsa King), des séries SHOWTIME (des nouveautés et l’intégralité des séries cultes de la franchise Halo, American Gigolo, The First Lady), les séries CBS et THE CW (NCIS, Blue Bloods, Hawaï Five-0,…), des productions originales locales, du cinéma – des nouveaux titres ainsi qu’un catalogue de films déjà populaires (A quietest place 2, Mission Impossible, Le Parrain, Star Trek, Transformers, les sagags Indiana Jones,…)- et enfin, des programmes familiaux avec des franchises appréciées telles que Pat’ Patrouille, Bob L’Eponge et bien plus encore, à retrouver ici. |
Oui le service de streaming Paramount+ est inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ Famille pour les jeunes.
Le service de streaming Paramount+ est inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille (aux tarifs de CHF 19.-/mois ou de CHF 15.-/mois) et CANAL+ La Totale.
Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.
Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.
Paramount+ est disponible en version allemande sur www.paramountplus.de
Avec les abonnements -26 ans, vous pouvez regarder vos chaines et vos programmes en simultané sur deux écrans.
| La migration de votre abonnement pourra se faire seulement à l’échéance de votre abonnement actuel chez votre opérateur. Merci de bien vouloir contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés. |
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit). Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.
Nous rencontrons des difficultés avec le format livret des permis de séjour B, C, G et L qui ne nous permettent pas de confirmer votre âge. Nous nous excusons pour le désagrément et vous invitons à nous contacter par téléphone afin de trouver une solution: au 0800 000 901 (n° gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
Cette chaîne est disponible dans nos offres CANAL+ Sport, CANAL+ Famille, CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ La Totale via myCANAL uniquement.
Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, puis sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Dans ce cas, la résiliation sera prise en compte pour votre prochaine date d’échéance.
Votre premier paiement pour CANAL+ La Totale devra se faire en novembre. Ceci de vous empêche pas de commencer d’ores et déjà à profiter des contenus de votre nouvelle offre (le mois en cours ne vous est pas facturé).
Non, la première mensualité que vous allez payer pour l’offre CANAL+ La Totale concerne le mois de novembre. Le mois en cours ne vous est pas facturé.
Non, la première mensualité que vous allez payer par carte de crédit concerne le mois d’octobre.
Vous bénéficiez en tout de 4 accès simultanés, soit 2 de plus qu’avec votre offre actuelle. Vous pouvez donc en faire profiter les personnes de votre foyer.
Comme pour votre offre actuelle, vous bénéficiez de 2 accès simultanés sur un maximum de 5 équipements compatibles.
Vous êtes libre de partir à la fin de votre contrat en effectuant votre demande de résiliation au minimum 1 mois avant votre échéance, en écrivant à Groupe CANAL+, succursale de Lausanne, rue Marterey 5, Case Postale 5561, 1002 Lausanne. A défaut de résiliation, votre contrat d’abonnement à CANAL+ est tacitement renouvelé pour des durées successives de 12 mois au tarif en vigueur à la date de reconduction de votre contrat.
CANAL+ récompense la fidélité. En choisissant une offre CANAL+ avec engagement 12 mois, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel par rapport au tarif mensuel d’offre CANAL+ sans engagement sur 12 mois et vous faites ainsi des économies.
Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Nous vous informons toutefois que l’offre ESSENTIEL by CANAL sera arrêtée d’ici la fin de l’année. Si vous souscrivez à CANAL+ SPORT, vous bénéficiez de chaînes supplémentaires pour un prix attractif.
Les offres -26 ans sont des abonnements sans engagement, résiliables pour chaque fin de mois. Il vous suffit de nous en informer par téléphone au 0800 000 901 ou par mail à contact@canalplus.ch, au plus tard 7 jours avant la fin du mois.
| Votre pièce d’identité sert uniquement à justifier votre éligibilité aux offres promotionnelles destinées aux résidents de Suisse francophone, âgés de 18 à 25 ans et en possession d’un document d’identité suisse reconnu par notre prestataire tiers (les documents d’identité acceptés sont : passeport, carte d’identité, permis de conduire). Elle n’est ni stockée, ni conservée. Seule la donnée relative à votre date de naissance est extraite, puis stockée dans votre dossier client, afin de vous faire profiter de l’offre promotionnelle jusqu’au mois de votre 26ème anniversaire. |
Le mois précédant le mois de votre 26ème anniversaire, vous recevrez par email une communication de notre part vous informant de la fin de la promotion de votre offre CANAL+. Sauf résiliation de votre part au moins 7 jours avant votre échéance mensuelle, votre contrat d’abonnement CANAL+ sera tacitement reconduit pour des périodes successives d’un mois au tarif hors promotion en vigueur dès le mois suivant votre mois d’anniversaire.
Non, la première mensualité de votre nouvelle offre CANAL+ FAMILLE que vous allez payer concerne le mois d’août. Le débit se fera automatiquement par votre carte de crédit.
Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte dès la fin de la période facturée.
Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte dès la fin de la période facturée.
Non, la première mensualité de votre nouvelle offre CANAL+ CINÉ SÉRIES que vous allez payer concerne le mois d’août. Le débit se fera automatiquement par votre carte de crédit.
Ces contenus sont disponibles dans les offres CANAL+ FAMILLE et CANAL+ LA TOTALE. Si vous regardez principalement des programmes destinés à toute la famille avec du cinéma, des séries, des programmes pour les enfants et les jeunes, et des documentaires, nous vous proposons de souscrire à notre offre CANAL+ FAMILLE.
Bien sûr, vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Toutefois nous vous informons que l’offre CANAL+ La Totale à CHF 39.-/mois est une offre spéciale à durée limitée. Elle est disponible jusqu’au 31.10.2023. Changer d’offre maintenant, c’est donc profiter de chaînes et avantages supplémentaires (notamment bénéficier de tous les contenus HBO et de 4 accès en simultané) à un prix préférentiel.
Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Toutefois nous vous informons que l’offre Ciné Séries by CANAL ne sera plus disponible d’ici la fin de l’année. Changer d’offre maintenant, c’est profiter de chaînes supplémentaires pour un prix identique à celui de votre abonnement actuel.
Rendez-vous dans votre compte Google Play Store ou iTune Store, sélectionner votre abonnement actuel et cliquez sur « Résilier ». Votre demande sera prise en compte d’ici la fin du mois suivant la demande.
La chaîne Paramount ne fait pas partie de cette offre mais est incluse dans l’offre CANAL+ CINE SERIES, qui s’adresse à tous les passionnés de films et séries. Si vous souhaitez souscrire à cette offre, merci de nous contacter au 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Les chaînes Eurosport ne font pas partie de l’offre CANAL+ FAMILLE. Si vous regardez principalement des événements sportifs, nous vous proposons de souscrire à notre offre CANAL+ SPORT qui comprend les chaînes CANAL+, CANAL+ Sport, Eurosport et Equidia. Vous pourrez ainsi profiter de plus de 800 matchs de foot par saison (UEFA Champions League, Premier League, Ligue 1 Uber Eats), de l’intégralité des sports mécaniques, de hockey, golf, rugby, tennis, ski, et bien d’autres sports encore.
Oui vous êtes libre de rester sur votre offre actuelle. Toutefois nous vous informons que l’offre Panorama by CANAL ne sera plus disponible d’ici la fin de l’année. Changer d’offre maintenant, c’est profiter de chaînes supplémentaires pour un prix identique à celui de votre abonnement actuel.
| Vous pouvez souscrire sur le site en choisissant une offre ou en nous contactant au 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8H30 à 18H hors jours fériés. Votre abonnement vous sera facturé mensuellement par carte de crédit. |
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La plupart des programmes à la demande peuvent être téléchargés, mais certains programmes ne sont pas disponibles en téléchargement pour des raisons de droits. Dans ce cas, le bouton « Télécharger » n’apparaît pas.
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Plusieurs raisons peuvent expliquer le non-fonctionnement ou la mauvaise qualité d’une vidéo :
> La bande passante de votre réseau n’est pas suffisante pour garantir le streaming des vidéos dans de bonnes conditions. Il faut une connexion de 6Mbits minimum pour pouvoir voir les chaines HD en Haute Définition.
> Votre équipement ne dispose pas de la capacité nécessaire pour regarder des vidéos en streaming. Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur myCANAL, fermez les applications susceptibles de saturer votre bande passante ou la capacité de votre équipement.
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Il vous suffit de télécharger les programmes lorsque que vous êtes connecté. Une fois vos téléchargements terminés, vous pouvez les visionner en mode hors connexion dans le module de Téléchargement. Pour le reste des rubriques et fonctionnalités, vous devez être connecté(e) à internet.
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La fonction Téléchargement vous permet de stocker temporairement les programmes de CANAL+ pour les regarder sans avoir besoin d’être connecté à internet (dans les transports par exemple).
Pour télécharger un programme, il suffit de cliquer sur le bouton « Télécharger » présent sur la fiche programme. La date de fin de disponibilité est indiquée sur la fiche programmes et le programme sera disponible dans vos téléchargements jusqu’à cette date.
Si votre programme ne figure pas dans vos téléchargements, c’est peut-être que le programme a dépassé la limite de validité imposée par l’éditeur, ou que vous avez commencé à le regarder il y a plus de 48h, ce qui entraine un effacement automatique.
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Après une souscription auprès de votre opérateur, vous recevrez de la part de CANAL+ un email sous un délai de 24H vous invitant à activer votre compte myCANAL. Une communication de bienvenue par courrier vous parviendra également sous 3 à 7 jours ouvrables vous rappelant la procédure.
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myCANAL est un service personnalisé qui ne vous propose que les contenus auxquels vous avez accès, en fonction de votre abonnement. Si d’autres utilisateurs voient des contenus différents, c’est probablement qu’ils ont une formule d’abonnement différente de la vôtre.
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Retrouvez les programmes de notre catalogue depuis l’accueil de la plateforme myCANAL ou via le menu Chaînes et Apps.
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myCANAL propose un replay de 8 heures depuis le live (hors chaînes nationales suisses et françaises). Vous trouverez également des contenus en streaming depuis l’accueil de la plateforme myCANAL.
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Le mode expert est accessible sur certaines compétitions sportives et uniquement en live. Cliquez ici pour connaître la marche à suivre.
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L’application myCANAL n’est pas accessible avec un VPN.
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myCANAL est accessible sur www.mycanal.ch.
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myCANAL est accessible uniquement depuis la Suisse. Toutefois, vous avez la possibilité de télécharger des programmes avant votre départ afin de les regarder ensuite en mode hors connexion (mode avion).
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Vous pouvez souscrire depuis la box de votre opérateur (Swisscom, Sunrise, Salt, net+ ), depuis l’espace client de votre opérateur ou encore en prenant contact directement auprès du service client de ce dernier.
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Afin de résilier un abonnement CANAL+ au travers d’un opérateur, nous vous invitons à nous transmettre une demande de résiliation par mail à : contact@canalplus.ch.
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Vous pouvez souscrire depuis la box de votre opérateur en vous rendant sur une des chaînes CANAL+ ou depuis l’espace client de votre opérateur.
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| Un transfert d’abonnement est possible sous certaines conditions. Merci de bien vouloir contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés. |
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| Si vous êtes abonné(e) auprès d’un opérateur (Swisscom, Sunrise, Salt, Net+ ), veuillez prendre contact directement auprès du service client de ce dernier. Le service client de CANAL+ ne pourra malheureusement pas vous aider. |
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| Après une souscription auprès de votre opérateur, vous recevrez de la part de CANAL+ un email sous un délai de 24H vous invitant à activer votre compte myCANAL. Une communication de bienvenue par courrier vous parviendra également sous 3 à 7 jours ouvrables vous rappelant la procédure. |
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Voici où trouver vos conditions générales d’abonnement > ICI
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Vous pouvez réactiver votre abonnement myCANAL directement sur ce site à l’aide de vos identifiants (adresse mail et mot de passe) ou en nous contactant au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.
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Non malheureusement, les programmes pour adultes ne sont pour l’instant pas disponibles dans nos offres digitales.
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Si vous venez de vous abonner à myCANAL, l’accès aux programmes en live est immédiat. Toutefois, un délai pouvant atteindre 8 heures peut être nécessaire pour accéder aux programmes de notre catalogue.
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Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
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Apple TV+ est inclus dans votre offre dès lors que vous détenez un abonnement aux offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Sport, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale en Suisse romande.
Vous avez la possibilité de migrer vers une offre dans laquelle Apple TV+ est disponible en nous appelant au 0800 000 901 (n° gratuit) du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Non, vous ne pourrez pas rattacher vos comptes. Si la consommation dans l’univers CANAL+ correspond à vos usages vous pouvez alors annuler votre abonnement Apple TV+ par ailleurs, sinon vous pourrez conserver les deux abonnements.
Apple TV+ est disponible dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Sport, CANAL+ Famille, CANAL+ La Totale, sans surcoût pour nos abonnés.
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Le service de streaming Paramount+ est inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille (aux tarifs de CHF 19.-/mois ou de CHF 15.-/mois) et CANAL+ La Totale.
| La migration de votre abonnement pourra se faire seulement à l’échéance de votre abonnement actuel chez votre opérateur. Merci de bien vouloir contacter notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés. |
Après une souscription auprès de votre opérateur, vous recevrez de la part de CANAL+ un email sous un délai de 24H vous invitant à activer votre compte myCANAL. Une communication de bienvenue par courrier vous parviendra également sous 3 à 7 jours ouvrables vous rappelant la procédure.
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Apple TV+ est un service de streaming d’Apple. Il comprend des séries et des films Apple Originals avec certains des plus grands talents de l’industrie et des nouveautés disponibles chaque mois en exclusivité. Vous retrouverez par exemple The Morning Show, Liaison ou encore Foundation et Téhéran.
Apple TV+ est disponible dans les offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Sport, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale. Le service est inclus que vous preniez une offre, avec ou sans engagement.
Les contenus d’Apple TV+ sont directement disponibles dans l’univers CANAL+ via la plateforme myCANAL (www.mycanal.ch ou l’application myCANAL).
Vous pouvez retrouver les contenus Apple TV+ sur www.mycanal.ch ou via l’application myCANAL, depuis vos matériels connectés : ordinateurs, tablettes, smartphones, Fire TV, Apple TV, Chromecast, Airplay et Android TV, ou sur l’application CANAL+ pour les TV connectées à Internet compatibles (Samsung depuis 2018, LG 2018/2021). Si vous disposez d’un abonnement auprès de Swisscom, net+ avec box Android et Salt, regardez aussi tous vos programmes sur votre TV, grâce à la box de votre opérateur.
Non, la consommation n’est pas disponible sur l’application AppleTV+, tout le catalogue est directement disponible via la plateforme myCANAL (www.mycanal.ch ou l’application myCANAL). Si vous souhaitez consommer directement sur l’application Apple TV+ il vous faudra souscrire à un abonnement Apple TV+ directement auprès d’Apple.
L’intégralité des contenus sont tous peu à peu référencés pour que vous puissiez avoir accès à l’exhaustivité du catalogue Apple TV+, que vous ayez souscrit chez un opérateur ou directement chez CANAL+.
Apple TV+ est offert en Suisse romande pour les abonnés aux offres CANAL+ qui ont souscrit sur www.canalplus.ch depuis le 18 mars 2021 ou auprès des opérateurs proposant les offres CANAL+ (hors abonnés CANALSAT). Sous réserve de disponibilité des programmes et de modification de formule d’abonnement.
Oui. Les contenus HBO sont inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ La Totale chez les opérateurs Swisscom, Salt, Sunrise, UPC, net+.
| HBO (Warner Bros. Discovery) propose une large offre de programmes, notamment les succès récents comme “The Last of Us,” “House of the Dragon,” “The White Lotus,” “Euphoria,” “Barry,” et “Succession,” ainsi que des programmes iconiques tells que “Game of Thrones,” “The Sopranos,” “Sex and the City,” “Band of Brothers” et “The Wire.” Pour retrouver l’intégralité des programmes HBO disponibles sur CANAL+, cliquez ici. |
Les contenus HBO seront directement disponibles dans l’univers CANAL+ via la plateforme myCANAL (www.mycanal.ch ou l’application myCANAL).
Au vu de l’augmentation des taxes sur le replay, le Groupe CANAL+ Suisse a décidé de ne plus proposer de replay sur les chaînes nationales suisses et françaises sur sa plateforme myCANAL depuis le 23 mars 2022, ceci afin de ne pas augmenter le tarif de ses offres. Vous pouvez continuer à regarder ces chaînes en direct et le replay reste accessible sur les autres chaînes de votre offre. Retrouvez également un catalogue de milliers de contenus disponibles jusqu’à 30 jours après leur diffusion.
Rendez-vous sur boutique.suisse.canalplus.com/retrouver-ses-identifiants-mycanal/ et saisissez votre adresse email myCANAL. Si vous êtes abonné chez un opérateur, saisissez l’adresse email liée à votre abonnement opérateur.
Oui les programmes diffusés en 4K sont disponibles depuis AndroidTV 4K et Apple TV 4K
Vous êtes au bon endroit. Cliquez ici pour retrouver votre numéro d’abonné.
| Vous pouvez souscrire sur le site en choisissant une offre ou en nous contactant au 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8H30 à 18H hors jours fériés. Votre abonnement vous sera facturé mensuellement par carte de crédit. |
Besoin de plus d’informations ?
Il vous suffit de télécharger les programmes lorsque que vous êtes connecté. Une fois vos téléchargements terminés, vous pouvez les visionner en mode hors connexion dans le module de Téléchargement. Pour le reste des rubriques et fonctionnalités, vous devez être connecté(e) à internet.
Besoin de plus d’informations ?
La fonction Téléchargement vous permet de stocker temporairement les programmes de CANAL+ pour les regarder sans avoir besoin d’être connecté à internet (dans les transports par exemple).
Pour télécharger un programme, il suffit de cliquer sur le bouton « Télécharger » présent sur la fiche programme. La date de fin de disponibilité est indiquée sur la fiche programmes et le programme sera disponible dans vos téléchargements jusqu’à cette date.
Si votre programme ne figure pas dans vos téléchargements, c’est peut-être que le programme a dépassé la limite de validité imposée par l’éditeur, ou que vous avez commencé à le regarder il y a plus de 48h, ce qui entraine un effacement automatique.
Besoin de plus d’informations ?
myCANAL est un service personnalisé qui ne vous propose que les contenus auxquels vous avez accès, en fonction de votre abonnement. Si d’autres utilisateurs voient des contenus différents, c’est probablement qu’ils ont une formule d’abonnement différente de la vôtre.
Besoin de plus d’informations ?
Retrouvez les programmes de notre catalogue depuis l’accueil de la plateforme myCANAL ou via le menu Chaînes et Apps.
Besoin de plus d’informations ?
myCANAL propose un replay de 8 heures depuis le live (hors chaînes nationales suisses et françaises). Vous trouverez également des contenus en streaming depuis l’accueil de la plateforme myCANAL.
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Le mode expert est accessible sur certaines compétitions sportives et uniquement en live. Cliquez ici pour connaître la marche à suivre.
Besoin de plus d’informations ?
L’application myCANAL n’est pas accessible avec un VPN.
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myCANAL est accessible sur www.mycanal.ch.
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myCANAL est accessible uniquement depuis la Suisse. Toutefois, vous avez la possibilité de télécharger des programmes avant votre départ afin de les regarder ensuite en mode hors connexion (mode avion).
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Oui, la chaîne CANAL+ Box Office est comprise dans l’offre -26 ans CANAL+ Ciné Séries.
Les contenus HBO sont disponibles dans l’offre -26 ans, CANAL+ Ciné Séries, uniquement.
Oui, Apple TV+ est également offert dans les offres -26 ans.
Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relations Clients au 0800 000 901 (numéro gratuit) ou par mail à : contact@canalplus.ch. Notre service client au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
Oui le service de streaming Paramount+ est inclus dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ Famille pour les jeunes.
Avec les abonnements -26 ans, vous pouvez regarder vos chaines et vos programmes en simultané sur deux écrans.
Nous rencontrons des difficultés avec le format livret des permis de séjour B, C, G et L qui ne nous permettent pas de confirmer votre âge. Nous nous excusons pour le désagrément et vous invitons à nous contacter par téléphone afin de trouver une solution: au 0800 000 901 (n° gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
Les offres -26 ans sont des abonnements sans engagement, résiliables pour chaque fin de mois. Il vous suffit de nous en informer par téléphone au 0800 000 901 ou par mail à contact@canalplus.ch, au plus tard 7 jours avant la fin du mois.
| Votre pièce d’identité sert uniquement à justifier votre éligibilité aux offres promotionnelles destinées aux résidents de Suisse francophone, âgés de 18 à 25 ans et en possession d’un document d’identité suisse reconnu par notre prestataire tiers (les documents d’identité acceptés sont : passeport, carte d’identité, permis de conduire). Elle n’est ni stockée, ni conservée. Seule la donnée relative à votre date de naissance est extraite, puis stockée dans votre dossier client, afin de vous faire profiter de l’offre promotionnelle jusqu’au mois de votre 26ème anniversaire. |
Le mois précédant le mois de votre 26ème anniversaire, vous recevrez par email une communication de notre part vous informant de la fin de la promotion de votre offre CANAL+. Sauf résiliation de votre part au moins 7 jours avant votre échéance mensuelle, votre contrat d’abonnement CANAL+ sera tacitement reconduit pour des périodes successives d’un mois au tarif hors promotion en vigueur dès le mois suivant votre mois d’anniversaire.
Tous les contenus de Paramount+ sont disponibles dans myCANAL, sur la page canalplus.com/ch/chaines/paramount-plus/ et dans la rubrique Chaînes et Apps de votre application, pour les abonnés aux offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.
| Paramount+, c’est le nouveau service de streaming aux contenus iconiques et aux histoires uniques narrées par les plus grandes stars. Plongez dans le meilleur du divertissement et découvrez une montagne de contenus avec des séries originales Paramount+ (Star Trek : Strange New Worlds, The Offer, Tulsa King), des séries SHOWTIME (des nouveautés et l’intégralité des séries cultes de la franchise Halo, American Gigolo, The First Lady), les séries CBS et THE CW (NCIS, Blue Bloods, Hawaï Five-0,…), des productions originales locales, du cinéma – des nouveaux titres ainsi qu’un catalogue de films déjà populaires (A quietest place 2, Mission Impossible, Le Parrain, Star Trek, Transformers, les sagags Indiana Jones,…)- et enfin, des programmes familiaux avec des franchises appréciées telles que Pat’ Patrouille, Bob L’Eponge et bien plus encore, à retrouver ici. |
Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.
Le service de streaming Paramount+ est inclus dans nos offres CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale.
Paramount+ est disponible en version allemande sur www.paramountplus.de
Sur CANAL+ Boc Office, vous pouvez retrouver les plus grands succès du cinéma récent et les grands films des studios américains. Avec CANAL+ Box Office, vous avez accès aux blockbusters en exclusivité à découvrir dès 6 mois après leur sortie en salles. Vous pouvez notamment retrouver Mayday, Black Adam, et des dizaines d’autres.
Vous pouvez retrouver cette chaîne dans les offres CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ La Totale, avec et sans engagement. Vous avez aussi la possibilité de télécharger l’application myCANAL et de retrouver cette chaîne sous Chaînes et Apps ou directement sur https://www.canalplus.com/ch/chaines/canal-plus-box-office/, et courant septembre-octobre vous la retrouverez directement dans la box de votre opérateur.
Cette chaîne diffuse toutes les émissions de CANAL+ qui ne sont pas cryptées et qui ne nécessitent donc pas d’abonnement payant, comme Le 6-9 de Morax, La boîte à questions, Clique, The Tonight Show Starring Jimmy Fallon, Le Cercle, Le Plus, En Aparté, Moitié.e.s, et certaines émissions sportives (Canal Sports Club, Canal Football Club, Canal Rugby Club, Avant-Match Top14). Certains premiers épisodes de séries sont également diffusés sur cette chaîne.
Vous retrouverez cette chaîne chez l’ensemble des opérateurs TV (en position 60 chez Swisscom, 71 chez UPC, 47 chez Sunrise, 11 chez Salt et 63 chez net+). Vous avez aussi la possibilité de télécharger l’application myCANAL et de retrouver cette chaîne sous Chaînes et Apps ou directement sur https://www.canalplus.com/ch/live/?channel=702.
Oui, nous diffusons l’intégralité de la Premier League dont 60% des matchs diffusés en direct jusqu’en 2025 sur les chaînes Canal+, Canal+ FOOT, Canal+ SPORT360 ainsi que CANAL+ Premier League.
Cette chaîne est disponible dans nos offres CANAL+ Sport, CANAL+ Famille, CANAL+ Ciné Séries et CANAL+ La Totale via myCANAL uniquement.
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La plupart des programmes à la demande peuvent être téléchargés, mais certains programmes ne sont pas disponibles en téléchargement pour des raisons de droits. Dans ce cas, le bouton « Télécharger » n’apparaît pas.
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Plusieurs raisons peuvent expliquer le non-fonctionnement ou la mauvaise qualité d’une vidéo :
> La bande passante de votre réseau n’est pas suffisante pour garantir le streaming des vidéos dans de bonnes conditions. Il faut une connexion de 6Mbits minimum pour pouvoir voir les chaines HD en Haute Définition.
> Votre équipement ne dispose pas de la capacité nécessaire pour regarder des vidéos en streaming. Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur myCANAL, fermez les applications susceptibles de saturer votre bande passante ou la capacité de votre équipement.
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