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Questions fréquentes

Je ne retrouve plus les chaînes du Groupe TF1 dans mon offre, pourquoi?

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, la diffusion des chaines TF1, TMC, TFX, TF1 Séries Films et LCI est interrompue. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous travaillons activement à trouver une solution pour un rétablissement du service.

Pourquoi je n’ai plus accès au Replay des chaînes suisses et françaises ?

Au vu de l’augmentation des taxes sur le replay, le Groupe CANAL+ Suisse a décidé de ne plus proposer de replay sur les chaînes nationales suisses et françaises sur sa plateforme myCANAL à partir du 23 mars 2022, ceci afin de ne pas augmenter le tarif de ses offres.

Vous pouvez continuer à regarder ces chaînes en direct et le replay reste accessible sur les autres chaînes de votre offre. Retrouvez également un catalogue de milliers de contenus disponibles jusqu’à 30 jours après leur diffusion.

Est-ce que je bénéficie des 2 nouvelles chaînes Sport – CANAL+SPORT360 et CANAL+FOOT – dans mon offre ?

La chaîne CANAL+SPORT360 a été intégrée dans toutes nos nouvelles offres (CANAL+ Sport, CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Famille et CANAL+ La Totale) ainsi que dans les offres Essentiel CANAL et CANAL Ciné Séries chez Swisscom.

La chaîne CANAL+FOOT a été intégrée dans toutes nos nouvelles offres comprenant la chaîne CANAL+ Sport (CANAL+ Sport et CANAL+ La Totale) ainsi que dans les offres Essentiel CANAL et CANAL Ciné Séries chez Swisscom.

Comment et quand résilier mon abonnement ?

Si vous êtes abonné(e) à une offre sans engagement, adressez-nous par mail votre demande de résiliation au minimum 7 jours avant la fin de chaque mois à : contact@canalplus.ch. Mais franchement, on risque de vous manquer non ?

Besoin de plus d’informations ?

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Si je m’abonne sur le site de CANAL+ à une offre sans engagement, c’est vraiment sans engagement ?

Absolument. L’abonnement est reconduit chaque mois et vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez. Il vous suffit de nous en informer au plus tard 7 jours avant la fin du mois.

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Combien d’accès simultanés sont inclus dans cette offre ?

Comme pour votre offre actuelle, vous bénéficiez de 2 accès simultanés sur PC/Mac, tablette, smartphone, Apple TV/Android TV et Fire TV via le réseau Internet .

Je souhaite me réabonner à la suite d’une résiliation, est-ce possible ?

Vous pouvez re-souscrire directement sur ce site ou en nous contactant au 0800 000 901, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.

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Je souhaite connaître la date d’échéance de mon contrat, comment faire ?

Abonné(e) à l’offre 100% digitale de CANAL+, votre abonnement est sans engagement. Votre date d’échéance est chaque fin de mois.

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